Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Akzeptanz der Bedingungen
Die Nutzung der Dienste von Sezer Services, einschließlich der Reinigung von Matratzen, Stühlen und Sofas vor Ort sowie der Abholung und Lieferung von Teppichen und Jalousien, setzt die uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Kunden werden zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung oder durch Zusendung eines Links zu diesen Bedingungen informiert.
Artikel 2 - Haftung und Garantien
Sezer Services verpflichtet sich, einen qualitativ hochwertigen Reinigungsservice zu bieten. Das Unternehmen übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, die auf die intrinsischen Eigenschaften der Materialien, Reaktionen auf Reinigungsprodukte und die Einflüsse externer Faktoren wie Feuchtigkeit oder Licht zurückzuführen sind. Es wird keine Garantie hinsichtlich Schrumpfung, Dehnung oder Verformung der Stoffe gewährt.
Artikel 3 - Aufbewahrung und Rücknahme
Für Teppiche und Jalousien, die zur Reinigung mitgenommen werden, gelten diese als aufgegeben und werden Eigentum von Sezer Services, wenn sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung über die Verfügbarkeit abgeholt werden.
Artikel 4 - Haftungsbeschränkung bei Schäden
Im Falle von Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder Zerstörung durch externe Faktoren wie Feuer wird der maximale Entschädigungsbetrag auf das Vierfache des Reinigungspreises begrenzt. Für Teppiche mit einem höheren deklarierten Wert wird dieser Wert im Rahmen unserer Versicherungsdeckung berücksichtigt.
Artikel 5 - Reklamationen
Reklamationen müssen zum Zeitpunkt der Lieferung oder innerhalb von drei Tagen danach erfolgen. Für vor Ort erbrachte Dienstleistungen müssen Reklamationen unmittelbar nach Erbringung des Dienstes erfolgen.
Artikel 6 - Rechnungsstellung und Zahlung
Alle unsere Rechnungen sind sofort nach Abschluss des Dienstes für vor Ort durchgeführte Reinigungen oder bei Lieferung für Teppiche und Jalousien zahlbar. Bei Nichtzahlung können zusätzliche Gebühren anfallen.
Artikel 7 - Vorankündigung für Artikel von hohem Wert
Für Artikel mit einem geschätzten Wert von über 1000 € muss der Kunde Sezer Services vor der Reinigung informieren, um eine angemessene Risikobewertung und ggf.
Artikel 8 - Garantie auf Fleckenentfernung
Obwohl Sezer Services fortschrittliche Techniken verwendet, ist die vollständige Entfernung von Flecken nicht garantiert. Die Wirksamkeit der Behandlung hängt von der Art und dem Alter der Flecken ab.
Artikel 9 - Vorbereitung der Artikel für die Reinigung
Der Kunde muss sicherstellen, dass Artikel wie Teppiche vor dem Einreichen wasserwaschbar sind.
Artikel 10 - Inspektion nach Lieferung
Der Kunde muss die gereinigten Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt inspizieren und auspacken. Bei Unzufriedenheit muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden Kontakt zu Sezer Services aufnehmen, um die Optionen für eine erneute Reinigung zu besprechen
Artikel 11 - Gebühren für Nichterscheinen
Jedes nicht angekündigte Fernbleiben vor der geplanten Abholung oder Lieferung führt zu einer Gebühr von 20,00 €.
Artikel 12 - Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Sezer Services verpflichtet sich zur Wahrung der Vertraulichkeit der persönlichen Informationen seiner Kunden Die im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen gesammelten Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung, die Erbringung von Dienstleistungen und die Kommunikation mit den Kunden verwendet, entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen.
Artikel 13 - Recht zur Dienstverweigerung
Sezer Services behält sich das Recht vor, den Dienst für Artikel abzulehnen, deren Zustand, Sauberkeit oder Materialtyp ein übermäßiges Risiko für die Ausrüstung oder das Personal darstellt oder deren Reinigung eine Verschlechterung des Artikels verursachen könnte.
Artikel 14 - Änderungen der Dienstleistungsbedingungen
Sezer Services behält sich das Recht vor, die Preise, Bedingungen und Konditionen seiner Dienste jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden angemessen mitgeteilt und treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der offiziellen Website oder auf andere Weise in Kraft.
Artikel 15 - Gerichtsstand und Streitbeilegung
Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den zuständigen Gerichten am Sitz von Sezer Services. Die Parteien verpflichten sich, vor jeglicher rechtlichen Maßnahme eine gütliche Lösung anzustreben.
Artikel 16 - Höhere Gewalt
Sezer Services ist von der teilweisen oder vollständigen Nichterfüllung seiner Verpflichtungen befreit, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie es die Rechtsprechung definiert.
Artikel 17 - Akzeptanz der mit der Reinigung verbundenen Risiken
Der Kunde erkennt die mit dem Reinigungsprozess verbundenen Risiken an und akzeptiert sie, insbesondere in Bezug auf alte, empfindliche oder sentimentale Artikel. Sezer Services wird sich bemühen, diese Risiken zu minimieren, kann jedoch keine völlige Schadensfreiheit in solchen Fällen garantieren.
