Nos conditions générales

Article 1 - Acceptation des Conditions

L'utilisation des services de Sezer Services, y compris le nettoyage sur place de matelas, chaises, et canapés, ainsi que l'enlèvement et la livraison de tapis et stores, implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Les clients seront informés de ces conditions au moment de la prise de rendez-vous ou par l'envoi d'un lien vers ces conditions.

Article 2 - Responsabilité et Garanties

Sezer Services s'engage à fournir un service de nettoyage de haute qualité. Toutefois, l'entreprise décline toute responsabilité pour les dommages liés aux caractéristiques intrinsèques des matériaux, réactions aux produits de nettoyage, et effets de facteurs externes comme l'humidité ou la lumière. Aucune garantie n'est accordée concernant le rétrécissement, l'allongement, ou la déformation des tissus.

Article 3 - Conservation et Retrait

Pour les tapis et stores emmenés pour nettoyage, si ceux-ci ne sont pas récupérés dans les 30 jours suivant la notification de disponibilité, ils pourront être considérés comme abandonnés et devenir la propriété de Sezer Services.

Article 4 - Limitation de Responsabilité en cas de Dommages

En cas de dommage, perte, vol, ou destruction par des facteurs externes tels que l'incendie, le montant maximal du dédommagement sera limité à quatre fois le prix du nettoyage. Pour les tapis d'une valeur déclarée supérieure, cette valeur sera prise en compte dans la limite des possibilités de notre couverture d'assurance.

Article 5 - Réclamations

Les réclamations doivent être formulées au moment de la livraison ou dans les trois jours suivant celle-ci. Pour les services effectués sur place, les réclamations doivent être faites immédiatement après la réalisation du service.

Article 6 - Facturation et Paiement

Toutes nos factures sont payables au comptant à la fin du service pour les nettoyages effectués sur place, ou à la livraison pour les tapis et stores. En cas de non-paiement, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Article 7 - Préavis pour Articles de Valeur Élevée

Pour les articles dont la valeur est estimée à plus de 1000€, le client doit en informer Sezer Services avant le nettoyage afin de permettre une évaluation adéquate des risques et une consultation de notre assureur si nécessaire.

Article 8 - Garantie sur l'Élimination des Taches

Bien que Sezer Services utilise des techniques avancées, la disparition complète des taches n'est pas garantie. L'efficacité du traitement dépend de la nature et de l'ancienneté des taches.

Article 9 - Préparation des Articles pour le Nettoyage

Il incombe au client de s'assurer que les articles tels que les tapis sont lavables à l'eau avant de les soumettre au nettoyage.

Article 10 - Inspection Post-Livraison

Le client doit inspecter et déballer les articles nettoyés dans les 24 heures suivant la réception. En cas d'insatisfaction, le client doit contacter Sezer Services dans les 24 heures pour discuter des options de re-nettoyage.

Article 11 - Frais d'Absence

Toute absence non signalée avant l'enlèvement ou la livraison prévue entraînera des frais de 20,00€.

Article 12 - Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Sezer Services s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Les données collectées dans le cadre des services fournis seront utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la fourniture des services, et la communication avec les clients, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles.

Article 13 - Droit de Refus

Sezer Services se réserve le droit de refuser le service pour des articles dont l'état, la propreté, ou le type de matériau représente un risque excessif pour l'équipement ou le personnel, ou si le nettoyage pourrait entraîner une détérioration de l'article.

Article 14 - Modifications des Conditions de Service

Sezer Services se réserve le droit de modifier les prix, les termes et les conditions de ses services à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients de manière appropriée et prendront effet dès leur publication sur le site officiel ou par tout autre moyen de communication.

Article 15 - Juridiction et Résolution des Litiges

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de Sezer Services. Les parties s'engagent à privilégier une résolution à l'amiable avant toute action en justice.

Article 16 - Force Majeure

Sezer Services ne pourra être tenu responsable de la non-exécution partielle ou totale de ses obligations, si cette non-exécution est due à un événement constitutif de force majeure, tel que défini par la jurisprudence.

Article 17 - Acceptation des Risques Liés au Nettoyage

Le client reconnaît et accepte les risques inhérents au processus de nettoyage, notamment en ce qui concerne les articles anciens, délicats ou de valeur sentimentale. Sezer Services s'efforcera de minimiser ces risques, mais ne peut garantir une absence totale de dommages dans de tels cas.